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GPS en interiores

Llevo varios meses ojeando documentos al respecto de las señales GPS en interiores porque me parece un tema muy interesante de aplicación en multitud de escenarios, a continuación enumero algunos de ellos:

Guiado en un supermercado

Poder consultar en tu smartphone o tablet el mapa del interior del establecimiento y elegir una ubicación, o bien, mediante selección de categorías de productos, el software te ayuda a seguir la ruta más óptima hacia tu destino con ayuda de esta señal GPS para interiores.

A la vez que el sistema te guía y te ofrece la ruta más óptima hacia la ubicación de los productos o sección deseada, el software puede ofrecerte secciones o productos relacionados y/o ofertas y promociones interesantes.

Poder compartir tu ubicación dentro del establecimiento con uno de tus contactos para poder encontraros y tomar ese café que hablabais, puede ser otra de las funcionalidades interesantes.

Guiado en una show-room

Mientras se está visitando una show-room, podría resultar interesante consultar en el smartphone o tablet información detallada de la sección o producto que se está visitando, pudiendo ofrecer comercialmente al usuario de la aplicación una ampliación de información detallada, productos o secciones relacionadas, guiado interior hacia nuevas zonas, etc…

A partir de los datos que se pueden obtener de esta aplicación, puede dar mucha información al departamento de marketing sobre zonas o productos más consultados, por ejemplo,  y poder así tomar decisiones para el futuro.

Guiado en un Almacén

Esta funcionalidad de poder guiar con señal GPS en el interior de un Almacén, me parece muy interesante porque veo una clara posibilidad de conexión con el sistema ERP o SGA de dicho almacén, pudiendo así incrementar logarítmicamente su utilidad en estos emplazamientos.

Imaginemos una tablet instalada en una máquina elevadora manejada por un empleado, donde mediante un plano de los pasillos interiores del almacén, el sistema va guiando al operario por la ruta más óptima para llegar a su ubicación y poder descargar o cargar el material correspondiente.

La imaginación en este caso empieza a volar cuando nos planteamos poder conducir estas máquinas elevadoras de manera remota,  poder interactuar con otras y compartir sus posiciones de ubicación para evitar así cruzarnos o entorpecer el camino entre ellas, etc…

A partir de estos ejemplos que acabo de enumerar, seguro que a más de uno de vosotros se os ocurren miles de aplicaciones posibles de esta tecnología que está empezando su auge, tanto para fines comerciales como para fines de optimización de procesos internos.

Si os gusta la tecnologia y novedades al respecto, os animo a investigar un poco sobre este tema que me parece tan interesante.

10 deseos cumplidos con NAV2015

Microsoft Dynamics NAV.jpgLa presentación de la nueva versión de Dynamics NAV2015 está siendo gratamente reconocida tanto por los Partners de Microsoft, como por los usuarios actuales de Dynamics en sus empresas, puesto que, ven cumplidas algunas de sus peticiones desde hace un tiempo atrás.

En este post voy a intentar detallar unas 10 funcionalidades, “deseos” para algunos, que presenta ‘como standard’ esta nueva versión de Microsoft Dynamics NAV2015 desde una visión ConsultorCliente que vivimos día a día.

Diseño de reports en Word: El usuario puede crear plantillas de informes de NAV directamente en la aplicación MSF Word, y todo de manera muy sencilla y amigable para él. Por ejemplo, añadir un campo en la impresión de la factura de venta, o bien en el albarán de venta.

Precios y descuentos en ficha cliente: Se puede consultar en la misma ficha del cliente de NAV, la información de precios de venta y descuentos configurados para el cliente, de manera resumida y unificada. De esta manera, se centraliza toda esta información que a veces puede resultar más entretenida de analizar en otras versiones.

Corregir y Cancelar documentos registrados: Pues sí, esta es una de las nuevas funcionalidades que está provocando muchos suspiros y alivios por parte de usuarios de NAV. Poder corregir o anular un documento ya registrado y ubicado en el histórico de documentos.

Gráficos estadísticos: Se añaden gráficos estadísticos en la misma ficha de un cliente, facilitando desde esta misma ficha un poder de análisis más directo y detallado.

Marcar campos ‘mandatory’ o recomendados: Esta funcionalidad también es muy atractiva para los usuarios diarios de NAV. Se trata de poder marcar, con un asterisco, aquellos campos de obligatoria o recomendada introducción, por ejemplo, en una ficha de producto, o bien, en una cabecera de un pedido de venta.

PiePedido2015Información estadística en documentos: En los documentos de Pedidos y Facturas, por ejemplo, se permite visualizar en la misma pantalla, sin necesidad de navegar entre opciones de menú, la información totalizada y estadística del documento en cuestión: Total importe Base, Total IVA, Total importe documento, entre otros.

Envío directo por mail: Esta funcionalidad es un requerimiento muy demandado siempre por los usuarios de NAV, poder enviar directamente desde la Oferta o Pedido de venta el documento por email al cliente (según la dirección de email informada en su ficha).

Ver factura al registrar: Funcionalidad para poder visualizar en pantalla el documento factura, por ejemplo, en el momento de Registrarla en el sistema.

Crear documento de compra vinculado a venta: Se añade la funcionalidad de poder crear la compra directamente de una o varias líneas seleccionadas del documento de venta.

Indicadores KPI personalizables: En el área de trabajo de NAV2015 se permite configurar límites e indicadores de color para los diferentes datos mostrados (Pedidos de venta abiertos, Envíos de almacén pendientes, etc…).

AreaTrabajo2015

Como puedes comprobar, tanto si eres un profesional del sector como si eres un usuario final de esta herramienta, todas estas características que acabo de detallar, de entre otras que aporta el nuevo sistema Dynamics NAV2015, os recordarán a una pequeña lista de requerimientos demandados a vuestros sistemas ERP anteriores.

Por esto mismo, creo que Microsoft Dynamics NAV2015 empieza fuerte desde su presentación con su lista de novedades y ‘deseos cumplidos’ para otros.

En Aitana ya hemos comenzado a implantar esta solución.

¿Te lo vas a perder?

Implantando e-mociones

emociones1

Seguramente, la razón para que hayáis entrado a este post ha sido el título del mismo. Pues bien, no os defraudará porque intentaré explicar eso mismo, mi día a día laboral: la implantación de emociones en casa de clientes.

Puede resultar curioso esto que explico, pero quizás sea uno de los motivos más atractivos y estimulantes para mí en este mundo de la implantación del ERP Microsoft Dynamics NAV (Navision). Quizás a algunos, esto os resulte algo “lunático” o “friki” pero sinceramente es lo que pienso y opino sobre el trabajo que desarrollo diariamente. Verdad es, y no os quito razón, que hay días que debes batallar con situaciones tensas y de poco agrado, pero el reto está en encontrar el lado positivo e intentar llevar a cabo acciones que resuelvan los conflictos que tienes encima de la mesa.

El proceso de implantación comienza a partir de las diferentes acciones de marketing y comercial, aunque en los últimos tiempos, a raíz de la cantidad de datos e información que existe en Internet, es el cliente quien en muchas ocasiones contacta directamente interesándose por un producto en concreto. Normalmente, estas primeras acciones desembocan en reuniones-demo en casa del cliente con apoyo técnico preventa. Es aquí cuando vemos que el cliente consigue ver la “luz al final del túnel”, y se da cuenta de que sus problemas pueden llegar a ser resueltos.

Una vez transcurridos los primeros trámites burocráticos por ambas partes, se da el “pistoletazo de salida” al proyecto de implantación. Es en este momento cuando las emociones comienzan a fluctuar por la montaña rusa de los diferentes hitos del proyecto. Según mi experiencia y lo que he podido comprobar, en toda implantación existe una evolución en las emociones de los interlocutores (usuarios clave y finales), que muchas veces se entrelazan. A continuación, lo explico:

Existe la persona positiva que está muy a favor de la implantación del ERP en la empresa; otro perfil que existe es el totalmente opuesto, la negativa o, mejor dicho, la menos predispuesta al cambio. También encontramos el perfil pasivo ante el cambio, el destructivo, el despistado, el perfil que todo le parece bien y no discute ningún tema, etc. y así podría nombrar algunos más.

Es en este punto cuando entra en juego nuestra capacidad como implantadores y, por qué no decirlo, como psicólogos muchas veces, para poder detectar y saber manejar las situaciones con cada tipo de perfil. Situaciones que se resuelven de la mejor manera posible para la consecución de los objetivos del cliente.

Es gratificante comprobar cómo en el ciclo de vida de la implantación del proyecto, todos estos perfiles de usuario que he explicado anteriormente, la mayoría negativos y reticentes al cambio, llegan a encontrarse o aproximarse mucho a la parte más positiva para el bien común del cliente. Más gratificante es, sin duda alguna, que el propio cliente te lo comunique o te lo haga llegar personalmente.

emociones2Esta mezcla de ilusiones, pesimismo y optimismo entrelazados en cada fase del proyecto, forman la implantación de emociones que quería explicar. O lo que es lo mismo, qué interesante resulta descubrir emociones y ver su evolución, debido al trabajo que tú realizas diariamente con estas personas, implantando Microsoft Dynamics NAV con Aitana.

“Divide y vencerás” (MS Dynamics NAV + LSRetail)

Esquema LSRetail

Una de las principales características de LSRetail con el ERP NAV de Microsoft es la que se puede intuir del título de este artículo, “Divide y vencerás”. A continuación, explicaré brevemente a qué me estoy refiriendo.

En el anterior post, Escenarios para la sincronización de datos, ya comentamos las diferentes posibilidades o casuísticas que nos podemos encontrar en una implantación de este tipo y cómo podemos ajustar la configuración sobretodo lo que a Sistemas se refiere. Bien, siguiendo con el esquema organizativo que se puede llegar a obtener, definiremos la expresión “Divide y vencerás” como el hecho que se nos plantea cuando tenemos varias sedes de la empresa repartidas en diferentes puntos geográficos y un punto único de gestión centralizado (Central).

Suponemos también, por complicar un poco más este tema, que una o varias de las sedes son gestionadas por ellas mismas en gran parte (franquicias).

Con todo esto tenemos, un punto Central de gestión y varias sedes repartidas en diferentes ubicaciones geográficas, algunas propias y otras franquiciadas.

Siguiendo las indicaciones del anterior post, la situación ideal podría pasar por tener un Servidor propio en cada una de las sedes, el cual contendrá los datos propios para poder trabajar con normalidad y autonomía de Central. Este escenario nos permite poder replicar arriba y abajo datos maestros como por ejemplo: Fichas de Artículos, Códigos de Barra de artículos, Fichas de Clientes, Fichas de Proveedores, Configuraciones de TPVs, Perfiles de seguridad,… a todas o a algunas de las sedes únicamente.

Este tipo de configuración, facilita la gestión de todas las sedes/tiendas del negocio, debido por ejemplo a que un nuevo artículo que se quiera incorporar en la venta, simplemente se debe dar de alta una única vez en la Central y automáticamente se replica a todas las sedes para su posterior venta.

Por otro lado, destacar los datos reportados por cada sede a la Central en cuanto a  transacciones de ventas, devoluciones, descuentos aplicados, fidelización de clientes realizados minuto a minuto.

Una de las acciones de replicación que más atrae, es la posibilidad de activar o desactivar promociones de descuento, acciones de marketing y actualización de tarifas al momento, en todas o en algunas de las sedes únicamente.

Todas estas replicaciones de datos arriba y abajo se pueden automatizar mediante tareas programadas cada X minutos, horas, dias,…  siendo una gran herramienta de análisis de negocio instantaneo, tan importante en estos tiempos que corren.

Por lo tanto, lo que inicialmente puede presentarse como un objetivo difícil de conseguir, gracias a la filosofía “Divide y vencerás” en lo que se refiere a identificar quien realiza el mantenimiento de datos maestros, acciones de marketing, mantenimiento de tarifas de venta,…  es una situación fácil de gestionar a posteriori y que revierte una gran capacidad del negocio en el día a día.

En definitiva, un seguimiento del negocio al momento que permite a la Central tomar decisiones y/o acciones de marketing inmediatamente hacia el cliente final, el gran valor del negocio a fin de cuentas.

Escenarios para la sincronización de datos – Microsoft Dynamics NAV + LSRetail

LSRetail.jpgMe gustaría inaugurar el blog con un tema que atrae mi atención desde hace ya un tiempo atrás, los diferentes escenarios de replicación/sincronización de datos entre Bases de Datos NAV+LSRetail.

Partiré diciendo que la herramienta descrita en este artículo para la conexión y replicación de datos entre bases de datos, es la denominada con el nombre Data Director, software que permite utilizarse con diferentes SGBD (SQL Server, Oracle, MySQL, …), característica por la cual destaca su gran versatilidad en este aspecto de replicación.

Los escenarios que se detallan a continuación, tienen presente un negocio con sede/oficina central y puntos de venta (tiendas) diferenciados.

Destacar las tres principales tipologías de conexión que podemos plantear en una instalación con NAV+LSRetail y sus características a destacar:

1. Escenario online: Instalación de una Base de Datos Central, desde la cual estarán conectados directamente cada uno de los TPVs (Terminales Punto de Venta) de cada tienda.

Pros: Minimiza el coste de Servidores en el negocio y la administración de la replicación de datos.

Contras: Si el Servidor Central no está físicamente en la misma ubicación de los terminales de Punto de Venta, es un escenario donde la conexión a Internet es altamente crítica.

2. Escenario semi-offline ó mixto: Instalación de una Base de Datos Central y en cada una de las tiendas existe una Base de Datos donde se conectan los diferentes TPVs de la tienda.

Pros: La conexión (a Internet) entre Central y las tiendas no tiene un nivel alto de criticidad, por consiguiente, permite trabajar en cada tienda de una manera transparente a las conexiones con Central. En muchas ocasiones, aunque se debería evitar, el Servidor de la tienda puede ser uno de los TPVs presentes.

Contras: Es necesario tener un Servidor por tienda desde el que colgarán los TPVs de cada una de ellas. El nivel de administración de cada uno de los Servidores y la replicación de datos empieza a ser un tema importante para la consistencia de los datos.

3. Escenario offline: Instalación de una Base de Datos Central, una Base de Datos por tienda y una Base de Datos en cada TPV.

Pros: Total independencia en el tema de conexiones entre Bases de datos. Cada Terminal de punto de venta es independiente del resto en el caso de existir problemas de hardware y/o conexiones entre sedes.

Contras: Gran complejidad en la configuración de la replicación de datos entre Bases de datos del negocio, alta carga de administración para cada uno de los Servidores y bases de datos existentes.

Estos escenarios son los principales a destacar, aunque se puede dar el caso de una combinación entre ellos en un mismo negocio, es aconsejable mantener un mismo escenario para toda la organización. Aunque, uno de los grandes motivos que pueden provocar esta combinación de conexiones, puede ser la casuística de encontrar una organización compuesta por tiendas propias y tiendas franquiciadas.

Conclusiones:

Según mi experiencia y lo explicado anteriormente, la tipología de conexión más utilizada es la número 2, “Escenario semi-offline ó mixto”, debido a la gran variedad de opciones que ofrece a la organización, ya sea con tiendas propias y/o franquiciadas. Y en cuestión de replicación de datos, ofrece también un gran abanico de posibilidades entre los diferentes puntos de trabajo.

Esta opción, “Escenario semi-offline ó mixto”, es la más equilibrada entre todas las comentadas, debería ser la opción a valorar seriamente en cualquier instalación de NAV+LSRetail.

Microsoft Dynamics NAV.jpg