10 deseos cumplidos con NAV2015

La presentación de la nueva versión de Dynamics NAV2015 está siendo gratamente reconocida tanto por los Partners de Microsoft, como por los usuarios actuales de Dynamics en sus empresas, puesto que, ven cumplidas algunas de sus peticiones desde hace un tiempo atrás.

En este post voy a intentar detallar unas 10 funcionalidades, «deseos» para algunos, que presenta ‘como standard’ esta nueva versión de Microsoft Dynamics NAV2015 desde una visión ConsultorCliente que vivimos día a día.

Diseño de reports en Word: El usuario puede crear plantillas de informes de NAV directamente en la aplicación MSF Word, y todo de manera muy sencilla y amigable para él. Por ejemplo, añadir un campo en la impresión de la factura de venta, o bien en el albarán de venta.

Precios y descuentos en ficha cliente: Se puede consultar en la misma ficha del cliente de NAV, la información de precios de venta y descuentos configurados para el cliente, de manera resumida y unificada. De esta manera, se centraliza toda esta información que a veces puede resultar más entretenida de analizar en otras versiones.

Corregir y Cancelar documentos registrados: Pues sí, esta es una de las nuevas funcionalidades que está provocando muchos suspiros y alivios por parte de usuarios de NAV. Poder corregir o anular un documento ya registrado y ubicado en el histórico de documentos.

Gráficos estadísticos: Se añaden gráficos estadísticos en la misma ficha de un cliente, facilitando desde esta misma ficha un poder de análisis más directo y detallado.

Marcar campos ‘mandatory’ o recomendados: Esta funcionalidad también es muy atractiva para los usuarios diarios de NAV. Se trata de poder marcar, con un asterisco, aquellos campos de obligatoria o recomendada introducción, por ejemplo, en una ficha de producto, o bien, en una cabecera de un pedido de venta.

Información estadística en documentos: En los documentos de Pedidos y Facturas, por ejemplo, se permite visualizar en la misma pantalla, sin necesidad de navegar entre opciones de menú, la información totalizada y estadística del documento en cuestión: Total importe Base, Total IVA, Total importe documento, entre otros.

Envío directo por mail: Esta funcionalidad es un requerimiento muy demandado siempre por los usuarios de NAV, poder enviar directamente desde la Oferta o Pedido de venta el documento por email al cliente (según la dirección de email informada en su ficha).

Ver factura al registrar: Funcionalidad para poder visualizar en pantalla el documento factura, por ejemplo, en el momento de Registrarla en el sistema.

Crear documento de compra vinculado a venta: Se añade la funcionalidad de poder crear la compra directamente de una o varias líneas seleccionadas del documento de venta.

Indicadores KPI personalizables: En el área de trabajo de NAV2015 se permite configurar límites e indicadores de color para los diferentes datos mostrados (Pedidos de venta abiertos, Envíos de almacén pendientes, etc…).

Como puedes comprobar, tanto si eres un profesional del sector como si eres un usuario final de esta herramienta, todas estas características que acabo de detallar, de entre otras que aporta el nuevo sistema Dynamics NAV2015, os recordarán a una pequeña lista de requerimientos demandados a vuestros sistemas ERP anteriores.

Por esto mismo, creo que Microsoft Dynamics NAV2015 empieza fuerte desde su presentación con su lista de novedades y ‘deseos cumplidos’ para otros.

Ya hemos comenzado a implantar esta solución.

¿Te lo vas a perder?

Implantando e-mociones

Seguramente, la razón para que hayáis entrado a este post ha sido el título del mismo. Pues bien, no os defraudará porque intentaré explicar eso mismo, mi día a día laboral: la implantación de emociones en casa de clientes.

Puede resultar curioso esto que explico, pero quizás sea uno de los motivos más atractivos y estimulantes para mí en este mundo de la implantación del ERP Microsoft Dynamics NAV (Navision). Quizás a algunos, esto os resulte algo “lunático” o “friki” pero sinceramente es lo que pienso y opino sobre el trabajo que desarrollo diariamente. Verdad es, y no os quito razón, que hay días que debes batallar con situaciones tensas y de poco agrado, pero el reto está en encontrar el lado positivo e intentar llevar a cabo acciones que resuelvan los conflictos que tienes encima de la mesa.

El proceso de implantación comienza a partir de las diferentes acciones de marketing y comercial, aunque en los últimos tiempos, a raíz de la cantidad de datos e información que existe en Internet, es el cliente quien en muchas ocasiones contacta directamente interesándose por un producto en concreto. Normalmente, estas primeras acciones desembocan en reuniones-demo en casa del cliente con apoyo técnico preventa. Es aquí cuando vemos que el cliente consigue ver la “luz al final del túnel”, y se da cuenta de que sus problemas pueden llegar a ser resueltos.

Una vez transcurridos los primeros trámites burocráticos por ambas partes, se da el “pistoletazo de salida” al proyecto de implantación. Es en este momento cuando las emociones comienzan a fluctuar por la montaña rusa de los diferentes hitos del proyecto. Según mi experiencia y lo que he podido comprobar, en toda implantación existe una evolución en las emociones de los interlocutores (usuarios clave y finales), que muchas veces se entrelazan. A continuación, lo explico:

Existe la persona positiva que está muy a favor de la implantación del ERP en la empresa; otro perfil que existe es el totalmente opuesto, la negativa o, mejor dicho, la menos predispuesta al cambio. También encontramos el perfil pasivo ante el cambio, el destructivo, el despistado, el perfil que todo le parece bien y no discute ningún tema, etc. y así podría nombrar algunos más.

Es en este punto cuando entra en juego nuestra capacidad como implantadores y, por qué no decirlo, como psicólogos muchas veces, para poder detectar y saber manejar las situaciones con cada tipo de perfil. Situaciones que se resuelven de la mejor manera posible para la consecución de los objetivos del cliente.

Es gratificante comprobar cómo en el ciclo de vida de la implantación del proyecto, todos estos perfiles de usuario que he explicado anteriormente, la mayoría negativos y reticentes al cambio, llegan a encontrarse o aproximarse mucho a la parte más positiva para el bien común del cliente. Más gratificante es, sin duda alguna, que el propio cliente te lo comunique o te lo haga llegar personalmente.

Esta mezcla de ilusiones, pesimismo y optimismo entrelazados en cada fase del proyecto, forman la implantación de emociones que quería explicar. O lo que es lo mismo, qué interesante resulta descubrir emociones y ver su evolución, debido al trabajo que tú realizas diariamente con estas personas, implantando Microsoft Dynamics NAV.